为进一步深化司法公开，畅通群众和法院之间的联系渠道，满足公众实时、远程、便捷获取司法信息的需要，省高院部署开通了“一号对外、分级部署、总分结合、各院联动”的12368司法服务热线。金华中院及各基层法院按照省高院相关要求，结合本辖区实际，全面部署好硬件设施，人员配备，12368司法服务热线已正式运行。

12368司法服务热线的主要功能为六项：案件信息查询、信访信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官、诉讼咨询。诉讼咨询主要限于对案件起诉条件、管辖、诉讼费用、审理期限、司法救助条件等程序性问题的咨询。